Unser Service
Von der ersten Idee bis zur laufenden Saison
Wir begleiten Sie durch jede Phase Ihres Softeisgeschäfts — mit einem Service, der nicht beim Kauf endet, sondern dort erst richtig anfängt.
Standortsuche
Mit unseren langjährigen Partnern helfen wir Ihnen bei der Standortsuche. Wir berücksichtigen alle Faktoren wie Größe, Lage, Umgebung und Frequentierung — und finden so den perfekten Standort für Ihr Softeisgeschäft.
Konzept & Planung
Unter Berücksichtigung Ihrer Vorstellungen entwickeln wir gemeinsam das beste Konzept für Ihren Standort. Auf Wunsch stellen wir Ihnen renommierte Handwerksfirmen zur Seite, die die Planung in bester Qualität umsetzen.
Maschinenauswahl & Beratung
Zusammen mit unseren Verkaufsberatern finden wir die ideale Maschine für Ihren Bedarf. Uns geht es nicht um das schnelle Geschäft — wir wollen, dass Sie erfolgreich sind. Am besten erleben Sie die Maschinen live in unserem 1.500 m² Showroom in Wildau.
Finanzierung & Leasing
Wenn Sie sich entschieden haben, finden wir mit Ihnen die passende Finanzierung oder Leasinglösung. Dank unserer guten Zusammenarbeit mit verschiedenen Banken können wir auch bei Neugründungen eine Finanzierung realisieren.
Schnelle Lieferung
Als Exklusiv-Importeur führender Eistechnik-Marken halten wir stets ausreichend Softeismaschinen auf Lager und liefern entsprechend schnell — viele Modelle sind sofort ab Lager Wildau verfügbar.
Aufstellung & Einweisung
Unsere Techniker liefern Ihre Maschine auf Wunsch persönlich an Ihren Standort und weisen Sie und Ihr Personal in die Funktionsweise ein. So arbeiten Sie vom ersten Tag an professionell.
Rohstoffe & Zubehör
Softeispulver, Fertigmix, Toppings, Becher und Zubehör renommierter Hersteller liefern wir aus unserem Zentrallager — Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, sind in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen.
Wartung & Pflege
Unsere Techniker warten Ihre Geräte auf Wunsch einmal im Jahr oder bei intensiver Nutzung häufiger: reinigen, Verschleißteile tauschen, Schäden früh erkennen — damit Ihre Maschine in der Saison nicht ausfällt.
Ersatzteile & Reparatur
Als Exklusiv-Importeur halten wir sämtliche Ersatzteile bereit. Unsere Techniker reparieren Ihre Geräte auf Wunsch direkt bei Ihnen vor Ort oder in unserer Servicewerkstatt.
365 Tage technischer Support
Als Kunde profitieren Sie von technischem Support an 365 Tagen im Jahr. Viele Probleme lösen wir direkt am Telefon — sonst finden wir gemeinsam die beste Lösung, mit unserem firmeneigenen Service-Team und Partnerfirmen in ganz Deutschland.
Rücksendungen & Retouren
Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel und Vollständigkeit. Rücksendungen akzeptieren wir bei defekten Produkten — egal ob neue oder gebrauchte Maschinen.
Retouren laufen bequem per Post: Kontaktieren Sie uns vorab, wir klären den Ablauf und senden Ihnen ein Retourenlabel zu. Für die Rücksendung fallen keine Kosten an.
Die Rückerstattung erfolgt unmittelbar nach Eingang und Prüfung der Ware — in der Regel noch am selben Tag.
Direkter Draht zum Service-Team
365 Tage im Jahr erreichbar — Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr.