Una relación que comienza antes de la compra y perdura en el tiempo
La relación con nuestros clientes comienza ya antes de la compra y se prolonga en el tiempo.
Somos capaces de apoyarlos en sus decisiones ofreciendo una asistencia rápida y cualificada. Una actitud que forma parte de nuestro código genético y que aporta un valor añadido a todos nuestros modelos.
Con GCARE, Gel Matic abarca el mundo de los servicios que giran en torno a la máquina, porque hoy la innovación reside en los contenidos.
01
GCARE Connect
GCARE CONNECT es un servicio revolucionario que le permite acceder de forma remota a su máquina desde cualquier dispositivo, smartphone, tableta u ordenador.
De este modo, los técnicos pueden trabajar como si estuvieran directamente frente a la máquina, comprobando su funcionamiento con la máxima precisión. El sistema no solo optimiza la producción, sino que también permite detectar y resolver anomalías.
Una forma de estar siempre cerca del cliente, aunque se encuentre en la otra punta del mundo. GCARE Connect, la cuarta dimensión de la relación hombre-máquina.
02
GCARE Maintenance
Guiar al operario en el uso correcto de la máquina a través de actividades ordinarias y extraordinarias representa, para Gel Matic, el proceso de integración de servicios en torno al producto, que progresivamente se sitúa en el centro de la creación de valor.
El servicio se considera parte integrante del propio producto.
03
GCARE Galileo
Un portal de clientes dedicado. Con acceso restringido, el usuario puede utilizar una serie de herramientas que complementan la oferta de Gel Matic con información, materiales y servicios comerciales, de marketing, de comunicación y técnicos.
Gestione su parque de máquinas, abra y gestione solicitudes de asistencia, consulte la documentación técnica, supervise el rendimiento del servicio: con GCARE Galileo, las novedades del mundo Gel Matic están a un solo clic.
04
GCARE Spare Parts, Ticket & Warranty
Gel Matic confía la protección de la máquina y de la relación con el cliente a servicios que sitúan el cuidado en el centro de la relación; GCARE SPARE PARTS, GCARE TICKET y GCARE WARRANTY completan el proceso de integración de servicios en torno al producto.
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