Nuestro servicio
De la primera idea a la temporada en marcha
Le acompañamos en todas las fases de su negocio de helado soft — con un servicio que no termina con la compra, sino que empieza realmente ahí.
Selección del local
Junto con nuestros socios de larga trayectoria le ayudamos a encontrar la ubicación adecuada. Tenemos en cuenta todos los factores — tamaño, posición, entorno y afluencia de público — para que consiga el local perfecto para su negocio de helado soft.
Concepto y planificación
Partiendo de sus ideas, desarrollamos juntos el mejor concepto para su local. Si lo desea, le ponemos en contacto con empresas especializadas de acreditada experiencia que ejecutan la obra con la máxima calidad.
Selección de la máquina y asesoramiento
Junto con nuestros asesores comerciales encontramos la máquina ideal para sus necesidades. No nos interesa la venta rápida — queremos que usted tenga éxito. La mejor manera de conocer las máquinas es en vivo, en nuestro showroom de 1.500 m² en Wildau.
Financiación y leasing
Una vez tomada su decisión, le ayudamos a encontrar la solución de financiación o leasing adecuada. Gracias a nuestra estrecha colaboración con diversos bancos, también podemos gestionar la financiación para empresas de nueva creación.
Entrega rápida
Como importador exclusivo de marcas líderes en tecnología de helado, mantenemos siempre un amplio stock de máquinas de helado soft y entregamos con la rapidez correspondiente — muchos modelos están disponibles de inmediato desde nuestro almacén de Wildau.
Instalación y formación
Si lo desea, nuestros técnicos entregan la máquina personalmente en su local y le forman a usted y a su personal en su funcionamiento. Así trabajará de forma profesional desde el primer día.
Ingredientes y accesorios
Polvos para helado soft, mezclas listas para usar, toppings, vasos y accesorios de fabricantes de renombre se envían desde nuestro almacén central — los pedidos recibidos antes de las 12:00 h suelen llegarle al siguiente día laborable.
Mantenimiento y cuidado
Si lo desea, nuestros técnicos revisan su equipo una vez al año, o con mayor frecuencia en caso de uso intensivo: limpieza, sustitución de piezas de desgaste y detección temprana de daños — para que su máquina no le falle en plena temporada.
Recambios y reparaciones
Como importador exclusivo tenemos todos los recambios en stock. Si lo desea, nuestros técnicos reparan su equipo directamente en sus instalaciones o en nuestro propio taller de servicio.
Asistencia técnica los 365 días
Como cliente, se beneficia de asistencia técnica los 365 días del año. Muchas incidencias las resolvemos directamente por teléfono — y cuando no es posible, encontramos juntos la mejor solución, con nuestro equipo de servicio propio y empresas colaboradoras en toda Alemania.
Devoluciones y reembolsos
Compruebe la mercancía en cuanto la reciba para detectar defectos y verificar que está completa. Aceptamos devoluciones de productos defectuosos — tanto máquinas nuevas como usadas.
Las devoluciones se gestionan cómodamente por correo: contáctenos con antelación, aclararemos el procedimiento y le enviaremos una etiqueta de devolución. El envío de devolución no tiene ningún coste.
El reembolso se efectúa inmediatamente después de recibir y comprobar la mercancía — por lo general, el mismo día.
Línea directa con nuestro equipo de servicio
Disponibles los 365 días del año — de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.