Una relazione che inizia prima dell'acquisto e dura nel tempo
La relazione con i nostri clienti inizia già prima dell'acquisto e prosegue nel tempo.
Siamo in grado di supportarli nelle loro decisioni offrendo un'assistenza rapida e qualificata. Un atteggiamento che fa parte del nostro codice genetico e che rappresenta un valore aggiunto per tutti i nostri modelli.
Con GCARE, Gel Matic abbraccia il mondo dei servizi che ruotano attorno alla macchina, perché oggi l'innovazione risiede nei contenuti.
01
GCARE Connect
GCARE CONNECT è un servizio rivoluzionario che consente l'accesso remoto alla vostra macchina da qualsiasi dispositivo, smartphone, tablet o computer.
In questo modo i tecnici possono lavorare come se si trovassero direttamente davanti alla macchina, verificandone il funzionamento con la massima precisione. Il sistema non solo ottimizza la produzione, ma consente anche di individuare e risolvere le anomalie.
Un modo per essere sempre vicini al cliente, anche quando si trova dall'altra parte del mondo. GCARE Connect, la quarta dimensione della relazione uomo-macchina.
02
GCARE Maintenance
Guidare l'operatore al corretto utilizzo della macchina attraverso attività ordinarie e straordinarie rappresenta, per Gel Matic, il processo di integrazione dei servizi attorno al prodotto, che progressivamente si colloca al centro della creazione di valore.
Il servizio è considerato parte integrante del prodotto stesso.
03
GCARE Galileo
Un portale clienti dedicato. Con accesso riservato, l'utente può utilizzare una serie di strumenti che integrano l'offerta di Gel Matic con informazioni, materiali e servizi commerciali, di marketing, di comunicazione e tecnici.
Gestite il vostro parco macchine, aprite e gestite le richieste di assistenza, consultate la documentazione tecnica, monitorate le prestazioni del servizio: con GCARE Galileo, gli aggiornamenti nel mondo Gel Matic sono a portata di clic.
04
GCARE Spare Parts, Ticket & Warranty
Gel Matic affida la protezione della macchina e della relazione con il cliente a servizi che pongono la cura al centro della relazione; GCARE SPARE PARTS, GCARE TICKET e GCARE WARRANTY completano il processo di integrazione dei servizi attorno al prodotto.
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