Question 1

Que máquina de soft serve se adequa ao meu negócio?

Accepted Answer

Depende sobretudo do volume de vendas previsto e do espaço disponível: para cafés e negócios mais pequenos, uma máquina compacta de um sabor, como a série Giotto, é muitas vezes suficiente. Se quiser oferecer dois sabores mais uma mistura, a série BC ou Etoile é a escolha certa. Para locais sem pessoal, propomos o nosso conceito self-service. Os nossos consultores ajudam-no gratuitamente na escolha — por telefone ou diretamente no showroom.

Question 2

Arrefecimento a ar ou a água — qual é melhor?

Accepted Answer

As máquinas arrefecidas a ar são mais fáceis de instalar, mas precisam de distância suficiente à parede e libertam calor para o espaço. As máquinas arrefecidas a água funcionam de forma mais silenciosa e mais constante, mas requerem uma ligação de água. Muitos dos nossos modelos estão disponíveis nas duas versões.

Question 3

De que alimentação elétrica preciso?

Accepted Answer

As máquinas compactas funcionam com uma ligação normal de 230 V. Os modelos de alto rendimento para funcionamento contínuo requerem normalmente 400 V (corrente trifásica). Encontra os valores exatos de ligação nos dados técnicos de cada produto — ou basta perguntar-nos.

Question 4

Quanto soft serve pode uma máquina produzir por hora?

Accepted Answer

Varia entre cerca de 10–15 kg/h nos modelos de entrada e aprox. 29 kg/h nas máquinas de alto rendimento, como a BC 250 — o que corresponde a várias centenas de porções por hora. O valor decisivo é a produção horária indicada nos dados do produto.

Question 5

Quanto trabalho dá a limpeza?

Accepted Answer

As máquinas de soft serve modernas foram concebidas para uma limpeza rápida: as peças em contacto com o produto são enxaguadas diariamente e desmontadas regularmente para limpeza. Muitos modelos oferecem programas de limpeza ou pasteurização, o que reduz consideravelmente o trabalho. Durante a formação, mostramos à sua equipa cada um dos passos.

Question 6

Também posso adquirir uma máquina em leasing ou aluguer?

Accepted Answer

Sim. Além da compra, oferecemos leasing (24–60 meses, dedutível fiscalmente) e aluguer de longa duração flexível. O nosso calculador de orçamentos na página inicial dá-lhe uma primeira orientação — a proposta concreta é preparada individualmente pela nossa equipa.

Question 7

Isso também é possível para quem está a começar um negócio?

Accepted Answer

Em muitos casos, sim. O leasing ou o aluguer é particularmente atrativo para quem está a começar, porque não é necessário um grande investimento inicial. Trabalhamos com parceiros de financiamento e aconselhamo-lo sobre as opções disponíveis.

Question 8

Uma máquina de soft serve compensa realmente no meu caso?

Accepted Answer

Uma conta simples: com um preço de venda de 2,00 € e um custo de matéria-prima de cerca de 0,40 €, ficam aproximadamente 1,60 € por porção. Bastam 30–40 porções vendidas por dia para cobrir uma prestação de leasing típica — tudo o que fica acima disso é lucro. Com o nosso calculador de orçamentos pode simular o seu próprio cenário.

Question 9

Quanto custa o envio?

Accepted Answer

Os envios por encomenda postal dentro da Alemanha custam 9,90 € — a partir de um valor de encomenda de 350 € entregamos sem custos de envio (excluindo as ilhas alemãs e mercadoria expedida por transportadora). As máquinas são entregues por transportadora; esses custos são indicados no seu orçamento.

Question 10

Com que rapidez entregam?

Accepted Answer

Os artigos em stock, como pós, toppings e acessórios, chegam normalmente em 1–3 dias úteis. As máquinas são entregues mediante marcação — muitos modelos estão disponíveis de imediato a partir do armazém de Wildau e, a pedido, com instalação e formação incluídas.

Question 11

Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?

Accepted Answer

Sim, mediante marcação pode levantar a mercadoria diretamente em 15745 Wildau, perto de Berlim — e aproveitar a oportunidade para visitar o nosso showroom.

Question 12

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Pode pagar por transferência antecipada, PayPal ou cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro). Para as máquinas, também são possíveis financiamento e leasing.

Question 13

Recebo uma introdução à máquina?

Accepted Answer

Sim — com cada máquina de soft serve oferecemos, opcionalmente, instrução e formação profissionais, seja nas suas instalações ou no nosso showroom em Wildau. Da operação e higiene até ao doseamento perfeito.

Question 14

O que acontece se a minha máquina avariar?

Accepted Answer

A nossa oficina, com um grande stock de peças de substituição, e uma rede de assistência à escala europeia garantem ajuda rápida. Muitas peças estão disponíveis de imediato em stock e os nossos técnicos apoiam-no por telefone ou no local.

Question 15

Posso ver as máquinas ao vivo antes de comprar?

Accepted Answer

Com certeza! No nosso showroom em Wildau, perto de Berlim — a maior exposição de tecnologia de gelado da Europa — pode ver todas as máquinas ao vivo, provar soft serve e receber aconselhamento personalizado. Basta marcar uma visita.

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