O nosso serviço
Da primeira ideia à época em pleno funcionamento
Acompanhamo-lo em todas as fases do seu negócio de soft serve — com um serviço que não termina com a compra, mas que é aí que realmente começa.
Escolha do local
Em conjunto com os nossos parceiros de longa data, ajudamo-lo a encontrar a localização certa. Temos em conta todos os fatores — dimensão, posição, envolvente e fluxo de clientes — para que fique com o local perfeito para o seu negócio de soft serve.
Conceito & planeamento
Partindo das suas ideias, desenvolvemos em conjunto o melhor conceito para o seu local. A pedido, colocamo-lo em contacto com empresas especializadas de confiança, que executam a obra ao mais alto nível.
Escolha da máquina & aconselhamento
Em conjunto com os nossos consultores comerciais, encontramos a máquina ideal para as suas necessidades. Não nos interessa uma venda rápida — queremos que tenha sucesso. A melhor forma de conhecer as máquinas é ao vivo, no nosso showroom de 1.500 m² em Wildau.
Financiamento & leasing
Depois de tomada a decisão, ajudamo-lo a encontrar a solução de financiamento ou de leasing adequada. Graças à nossa estreita cooperação com vários bancos, também conseguimos organizar financiamento para novos negócios.
Entrega rápida
Como importador exclusivo de marcas líderes de tecnologia de gelado, mantemos sempre um grande stock de máquinas de soft serve e entregamos com a rapidez correspondente — muitos modelos estão disponíveis de imediato a partir do stock de Wildau.
Instalação & formação
A pedido, os nossos técnicos entregam pessoalmente a sua máquina no seu local e dão formação a si e à sua equipa sobre o seu funcionamento. Assim, trabalha de forma profissional desde o primeiro dia.
Ingredientes & acessórios
Pós para soft serve, misturas prontas, toppings, copos e acessórios de fabricantes conceituados são expedidos a partir do nosso armazém central — as encomendas recebidas até ao meio-dia chegam normalmente no dia útil seguinte.
Manutenção & conservação
A pedido, os nossos técnicos fazem a manutenção do seu equipamento uma vez por ano, ou com maior frequência em caso de utilização intensiva: limpeza, substituição de peças de desgaste e deteção precoce de danos — para que a sua máquina não o deixe ficar mal a meio da época.
Peças de substituição & reparações
Como importador exclusivo, mantemos todas as peças de substituição em stock. A pedido, os nossos técnicos reparam o seu equipamento diretamente no local, consigo, ou na nossa própria oficina de assistência.
365 dias de apoio técnico
Como cliente, beneficia de apoio técnico 365 dias por ano. Resolvemos muitas questões de imediato por telefone — e, quando não é possível, encontramos em conjunto a melhor solução, com a nossa equipa de assistência interna e empresas parceiras em toda a Alemanha.
Devoluções & reembolsos
Verifique a mercadoria quanto a defeitos e integralidade imediatamente após a receção. Aceitamos devoluções de produtos com defeito — quer se trate de máquinas novas ou usadas.
As devoluções são tratadas comodamente por correio: contacte-nos previamente, esclarecemos o processo e enviamos-lhe uma etiqueta de devolução. O envio de devolução não tem custos.
O reembolso é efetuado imediatamente após a chegada e verificação da mercadoria — normalmente no próprio dia.
Uma linha direta com a nossa equipa de assistência
Disponíveis 365 dias por ano — de segunda a sexta, das 8h00 às 20h00.